Nuestra esencia
Para muchos, el mundo digital es un idioma que no logran entender. Y aun cuando muestra su poderosa fuerza en todos los ámbitos de nuestras vidas, existen muchas organizaciones que siguen elaborando sus estrategias online sobre la base del marketing tradicional. Tal práctica, lamentablemente, puede llevar a una marca y/o empresa a perder su posición competitiva.
El consumidor del futuro nació con el control remoto en una mano y el mouse en la otra. Él interactúa con todo tipo de pantallas, no sólo la del televisor: mientras escucha música en su Ipod, puede derrotar a un feroz enemigo en su video-juego, y es capaz de abrir Facebook en su notebook para chatear con un amigo o revisar su Blackberry o iPhone para ver si tiene un nuevo mensaje en Twitter. Como ya lo adelantó un anuncio de MAC: “Tienes tres segundos para impresionarlo”.
Los llamados "nativos digitales", aquellos usuarios de Internet en todo el sentido de la palabra, que ven televisión y hasta leen en sus computadores, ya están creciendo, y no hay que olvidar que sus espacios favoritos son aquéllos en los que puede participar: Twitter, Facebook y YouTube, son los más populares.
Ése es el futuro cercano, pero el consumidor actual también evolucionó y dejó de ser análogo y de leer solamente textos. Cada vez tiene menos tiempo para leer la versión en papel del diario, pero sí está dispuesto a destinar minutos de su agitada vida a revisar blogs y participar en las Redes Sociales. Ellos quieren opinar, hablan abiertamente sobre los productos, generan debates, en el lenguaje de Facebook todo se resume en "like o un-like".
Iniciativas tan exitosas como la de Starbucks (My Starbucks Idea) y Dell (IdeaStorm.com), que publicaron sitios web donde abrieron la posibilidad de que cualquiera opine sobre sus productos y proponga cómo mejorarlos, demuestran que en el mundo digital se dan los espacios ideales para acercarse a los consumidores y conocerlos.
En Edgy también pensamos que la presencia online de una marca es mucho más que tecnología. La clave está en la riqueza del diálogo que se genere con las audiencias y la capacidad de interactuar con ellos: se le debe entregar una experiencia única al usuario, una experiencia cautivante, hacerlos sentirse parte de ella y establecer un compromiso.
Entonces, no sólo basta con tener una buena obra de ingeniería o cimientos robustos. Tampoco el enfoque puede estar solamente en un diseño que provoque un alto impacto visual. Si bien ambos son componentes esenciales del proceso, la primera tarea es identificar qué información se transmitirá y qué se espera provocar en el destinatario. Una vez definido qué se va a comunicar, los contenidos se deben adaptar a los lenguajes digitales. La gráfica y la plataforma , en tanto, se ponen al servicio de ellos y también tienen que ser capaces de contribuir a la difusión del mensaje esencial.
En Edgy tenemos una visión integral de los proyectos y estamos seguros de que la clave del éxito está en conocer a cabalidad lo que hacen nuestros clientes y su entorno: nos comprometemos a trabajar codo a codo con ellos y los ayudamos a hacerse buenas preguntas. Además, estamos dispuestos a aceptar cualquier desafío, pues no somos partidarios de los catálogos de productos, recetas milagrosas o fórmulas infalibles. Estamos convencidos de que las mejores soluciones son las que se hacen a la medida.
